旅游年迎接各国游客 国人待客素养待改善

旅游年迎接各国游客 国人待客素养待改善

大马人，我们还能更进步吗？

2014是大马旅游年，世界各地的游客都蜂拥进入大红花国度，其中，7月份的槟城除了世遗庆典、日本盆舞节，更首次迎来台湾嘉年华，但问题来了：我们真的准备好迎接游客了吗？

北马采访队走访游客、旅居大马的外国人，以及在外国谋生的国人，让大家一同给给建议，看看国人在待客素养上，还有哪些有待改善的地方。

8点有待改善

1.搭电动扶梯靠左

旅居槟城的马克经常遇到这样的情况，乘搭电动扶梯赶着赴会时，偏偏前方的人却慢条斯理，令他急死了，却又不能做什幺。

的确，当急着要上下电动扶梯时，都会遇上一些不识趣的公众，堵着其他人的去路。虽然槟州并不像吉隆坡等其他大型且节奏快的国际城市般，但公众还是需懂得靠左让路，方便身后的公众能快速同行。一些吉隆坡商场就特别在电动扶梯上置放左立右行的告示牌。

2.升降机开门请让路

升降机内的你明明要出去，但是当门一开时，你却怎幺也挤不出来，因为外头的人急着冲进来。

正确的做法是，当升降机开门时，我们应该先让里头的人出来，之后我们才进入。

泰国硕士生亚隆就经常遇到这样的情况，他认为，国人的怕输心态不仅在升降机上展现出来，更令游客吃不消。

另外，升降机内也常出现前方乘客不让后方乘客出来的情况，亚隆就曾因此而错失出升降机的窘境。

3.驾驶需礼让精神

不少人都遇过许多缺乏礼让精神的驾驶者，他们经常在繁忙的车道上“抢道插队”，或是“抢占停车位”，最常见的还有不主动避让行人，往往行人交通灯已亮起绿灯，还高速驾驶逼近行人。

旅居槟城快2年的台湾客吴叡颖就经常遇到这样的情况。他也说，曾见过失明人士在路中央，不仅没有司机愿意停下来让路，更不见路人协助带路。

“那个失明人士只能聆听看看有没有车驶过的声音，没有后才敢过马路。好可怜。”

要迈向大城市目标，执法单位不可怠慢，公众也得发挥交通礼仪，许多西方国家的司机都会展现绅士态度，以行人为先。

4.应守交通规则

来自香港的陈先生同样对大马，尤其是槟城人赞不绝口，偏偏提到交通就……“很多大马人驾车时很凶，不礼让外，更不守交通规则。我们香港人是讲话直接，但是在驾驶上还是很有风度的，也一定守规则。”

访问期间，他更点出，据他了解，大马人最多死因是来自交通事故。

5.乱丢垃圾要不得

随手乱丢垃圾的状况在槟州也相当严重。虽然已有条例阐明任何随手乱丢垃圾的公众将受到对付，但最终还是要取决与公众对这城市的爱护与自身的自律。

在新加坡求学近5年的槟城人Kin李健彬就指出，“我觉得是群体的意识。大家都觉得我不丢，其他人也会丢。”这种风气需要时间培养，要大家一起培养。

6.公共场合勿喧哗

来自泰国的峇丽妲表示，最受不了的是大马人在餐厅或巴士上大声说话，尤其是在需要宁静的公共场合。

“在日本搭地铁是不准听电话的，因有人要休息，过分喧哗不礼貌，大马人应学习。”

7.应增设垃圾桶

旅台大马人黄康伟指出，在整顿市容清洁方面，州政府或是地方政府应该在这城市设立更多的垃圾桶，毕竟部分人会乱丢垃圾是因为垃圾桶不足。

“地方政府或许将文宣布条的费用剩下，而是斥资建设一些更方便行人的设施，如修补好行人道等，这样才能让国内外游客和市民可以在不面对交通安全的情况下，在这城市自由的行动。”

8.应常说“谢谢”

来自台湾的导游沈小慧与《读者文摘》中指出大马人不爱说“谢谢”，有相呼应。

她说，台湾人常把“请”、“谢谢”、“对不起”挂在嘴边，大马人也应该学习。

“台湾人有爱心是闻名的，所以台湾很多公共场所，都有志工自愿服务，举凡医院、车站、风景区等都可碰到志工热情的服务与介绍，而且是免费的。”

提高公民意识国家文明进步

长期以来，我们都常常拿本地或大马与其他国家相比，并主观的认为大马在各方面都相当逊色。

殊不知，如果人民能提高自身的公民意识，尊重与爱护这国家和城市，再配上政府各方面的政策，那大马也能越来越文明与进步。

《读者文摘》礼貌测试大马倒数第3名

权威性刊物《读者文摘》就曾对35个国家的主要城市进行礼貌测试，结果我国倒数第3名。

前3名分别是第1名美国、第2名瑞士以及第3名加拿大。

最后3名是第33名马来西亚吉隆坡、第34名罗马尼亚，以及第35名印度孟买。

大马人被视为不礼貌的举动（综合受访者及《读者文摘》看法）

1.乘搭电动扶梯不靠左
2.乘搭升降机时，不让路里面的人出入
3.升降机开门时，不等里头的人出来就挤进去
4.乱丢垃圾
5.鲁莽驾驶
6.驾驶没有耐性及不停鸣笛
7.不道谢
8.不让位给孕妇或乐龄人士
9.不遵守告示如在轻快铁车厢内吸烟
10.与别人争泊车位
11.没有公德心，如蹲在马桶上如厕
12.将超级市场手推车乱置在泊车场
13.不为人开门
14.在公共场所大声与人通电话
15.乘坐公共交通时，不让乘客先下车
16.赴约迟到